先在此跟各位提醒一下出國旅遊一定要慎選旅行社
因為我們這次出國就遇到一個說大不大說小不小的麻煩問題
但也干擾了我們出國玩的心情.............
事情是這樣的~~(內容有點長想了解的朋友要耐心點哦!)
這次出國所選的旅行社是朋友介紹的"新瑞旅行社(接洽人何X芬小姐)"
而且朋友說他們合作很久了，所以我們想說一定很可靠
開始接洽後我們心中有些疑惑了........這旅行社真的可靠嗎?!
不主動聯絡我們也不主動說明行程內容或注意事項等等.........
(因為第一次自己辦出國旅遊的事情也不清楚是不是本來就是給個行程表其他的就等證件辦好等待出發了?!)
然後大部份都是我們自己打電話去詢問
在訂房間的時候又有點不愉快...............何小姐要我們選擇住的地方後告訴他
我們選了一間"金沙酒店"，跟何小姐告知後他說馬上幫我們把要訂的酒店資料送出去
隔了一二天他打電話給我們說房間OK了，然後團費的價錢還可以少個幾百塊
我們以為房間就這麼訂好了............沒想到隔幾天何小姐又打來說我們訂的"金沙"還沒OK
現在確定能住的是"金鳳凰酒店"....我們問何小姐說妳那天打來說金沙OK了，現在又說是另一間OK
但她不承認~~後來也懶的跟他爭論有沒有說過了，結果因為當下沒跟他說「已經訂好了那就住吧!」
後來再打電話跟他說已經訂了那就住金鳳凰的時候他已經又把"金鳳凰酒店"給取消，要重新訂"金沙"
也是到這個時候我們才知道這次不是新瑞旅行社帶長灘島的團
(不知是不是剛好我們去的時間他們沒有帶?!還是他們公司原本就沒帶團去長灘島?!)
所以要跟別的旅行社併團...後來收到另一間"百威旅行社"寄來確定的行程表出發的時間也接近了
100.03.06終於出發了~10:25的飛機>坐車>坐船>到長灘島已經是下午了.......
第一件事就是先到酒店放下行李休息一下，但卻發生了酒店櫃檯沒我們的訂房資料.........
因為台灣領隊"百威旅行社許X文小姐"還有其他團員都跟我們住不同的酒店
所以是當地導遊(林XX，外號「番薯」)請別的同事帶我們去金沙酒店
(因為導遊也帶別的團員到不同的酒店了)
然後當地導遊的同事就跟我們說查不到我們的訂房資料
叫我們自己打電話回台灣問...............一整個大傻眼
(我們是跟團耶~~~怎麼有問題不是領隊也不是導遊幫我們處理是我們自己要打回台灣問?!)
咬緊牙還是得打~~結果打回台灣聯絡不上新瑞何小姐
只好打給行程表上的"台灣緊急聯絡人百威俞XX小姐".........但都沒接
沒辦法了，只好打給家人了..........找到家人後馬上請家人跟新瑞何小姐聯絡
結果家人跟我說聯絡上新瑞的何小姐了
但新瑞何小姐卻要我家人再打給我叫我打回去給他......暗(真的很想罵髒話)
不過我家人也不是好惹的，因為他們怕我們沒地方住.........所以很替我們擔心
就罵那個何小姐幹嘛不直接打給我們把事情處理好還要我們電話打來打去的浪費時間
(在事情處理完的好幾個小時後有接到何小姐的電話..........我就直接把他罵了一頓)
結果何小姐還沒打來就有個沒禮貌說他叫COCO的小姐打來問說誰打電話找他
後來想到那時打電話給台灣緊急聯絡人百威俞XX小姐沒接所以應該是他回的電話
然後就問他是俞小姐嗎?!(X的，行程表上是有說他叫COCO哦?!)他說是啊!
跟他說明了狀況後他們換了一個人講，然後跟我們說.......
他們百威的人員忘了把我們的住宿資料給台灣領隊許小姐
而且訂房的也不是新瑞也不是百威所以才查不到........
之後他們要我把電話給當地導遊跟他說訂房登記的名字才終於可以進房
雖然事後可以進房也住了四天但最最最不爽的是........
最後一天晚上領隊許小姐還跟我們說要跟我們收一人一千塊台幣
因為那是領隊跟當地導遊的服務費(小費).................
我們跟他說我們當初有問新瑞何小姐小費是一定要給的嗎?何小姐說可給可不給但大部份都會給
然後領隊許小姐講到後來覺得要不到錢就去跟當地導遊說我們不給錢
講完之後他們不知說了什麼許小姐又跑來跟我們說不能因為房間的問題你們就不給服務費啊!
我們也是有帶你們去跑行程什麼的也是有服務到你們啊!
(其實五天四夜領隊跟導遊做的就是帶團員們第二天把水上活動玩完、
第三天帶我們去按摩(1小時)、自由活動........然後帶我們去吃飯)
雖然最後還是有給他們錢，但我們卻覺得這筆錢付的實在有夠不值得
若他們當初在我們房間有問題的時候願意協助我們
而不是叫我們自己打回台灣問的話(我們是跟團耶~~不是自由行好嗎?!)
這筆錢也不會這麼不想給
領隊跟導遊的用意不就是帶大家玩幫大家解決問題嗎?!
但最後卻是我們自己拼命打電話而他只需翻釋一下登記房間的名字給櫃檯就算是服務嗎?!
(領隊跟導遊原來這麼好當......從頭到尾領隊都沒出現過哦!我們有打領隊的手機但不通還是沒接~忘了)
PS.重點就是~~選旅行社真的很重要，而且什麼都要問清楚，然後確定再確定......
別像我們一樣第一次自己跟團傻傻的什麼都不懂!
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